Política de Privacidad de la APP Euronor

1. Introducción

En EURONOR ENERGY, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son los derechos que pueden ejercer las personas usuarias.

La presente política resulta aplicable a todos los tratamientos de datos realizados a través de la aplicación EURONOR, incluyendo el registro de usuarios, la gestión de cuentas, el acceso a promociones y descuentos, la vinculación de vehículos y tarjetas, la localización de estaciones de servicio y cualquier otra funcionalidad integrada en la aplicación.

2. Identidad del responsable del tratamiento

Responsable: EURONOR ENERGY, S.L.

NIF: B16891962

Domicilio social: CL ENRIQUE GRANADOS, 9 – PLANTA 3, PTA B,- SEVILLA

Correo electrónico: rbermudez@euronor-energy.com

3. Delegado de Protección de Datos

Euronor ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer sus derechos podrá contactar con el DPD mediante:

Correo electrónico: rbermudez@euronor-energy.com

4. Información que recopilamos

Dependiendo del uso que el usuario haga de la aplicación, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.

• Documento identificativo cuando resulte necesario.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico, si procede.

Datos de usuario

• Fecha de alta.

• Credenciales y registros de autenticación.

• Estado de la cuenta.

• Historial de accesos y operaciones.

Datos asociados a vehículos y tarjetas

• Matrículas registradas.

• Tarjetas vinculadas.

• Condiciones comerciales asociadas.

• Información necesaria para aplicar promociones o descuentos.

Datos de localización

Cuando el usuario lo autorice expresamente, podremos acceder a la ubicación del dispositivo con la finalidad de mostrar estaciones de servicio cercanas.

Datos técnicos

• Dirección IP.

• Sistema operativo.

• Tipo de terminal utilizado.

• Versión de la aplicación.

• Registros de actividad y seguridad.

Datos derivados de consultas

Información facilitada voluntariamente por el usuario al contactar con nuestros servicios de atención o soporte.

Euronor no solicita datos especialmente protegidos ni categorías especiales de datos personales a través de la aplicación.

5. Origen de la información

Los datos tratados por Euronor pueden proceder de:

• La información facilitada directamente por el usuario.

• Los sistemas internos de EURONOR.

• Empresas colaboradoras o entidades vinculadas cuando exista una relación contractual que legitime dicho tratamiento.

• La utilización de la propia aplicación y de sus funcionalidades.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

Gestión de usuarios

Permitir la creación, mantenimiento y administración de la cuenta de usuario.

Identificación y acceso seguro

Validar la identidad del usuario y gestionar los mecanismos de autenticación.

Gestión de descuentos y beneficios

Aplicar promociones, descuentos y ventajas comerciales asociadas a la cuenta, tarjeta o vehículo.

Localización de estaciones

Mostrar al usuario las estaciones de servicio más próximas cuando haya autorizado el acceso a la ubicación.

Comunicaciones del servicio

Enviar avisos relacionados con la operativa de la aplicación, incidencias, cambios relevantes o cuestiones de seguridad.

Atención al usuario

Gestionar consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.

Seguridad tecnológica

Detectar actividades anómalas, prevenir fraudes y garantizar la protección de nuestros sistemas.

Cumplimiento normativo

Atender las obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos de autoridades competentes.

7. Bases jurídicas del tratamiento

Los tratamientos realizados por Euronor se fundamentan en una o varias de las siguientes bases legales:

• La ejecución de la relación contractual establecida con el usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento otorgado por el interesado.

• El interés legítimo de EURONOR para proteger sus sistemas, mejorar sus servicios o gestionar adecuadamente la relación con sus usuarios.

8. Comunicaciones comerciales

Euronor podrá remitir información sobre promociones, descuentos, campañas comerciales o novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Cuando la normativa lo exija, estas comunicaciones se realizarán únicamente tras obtener el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá revocar su consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras resulten necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

Una vez finalizada la relación con el usuario, la información podrá mantenerse debidamente bloqueada durante los plazos exigidos por la normativa vigente o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para:

• Prestar los servicios solicitados.

• Gestionar promociones o descuentos.

• Atender obligaciones legales.

• Responder a requerimientos de autoridades públicas.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a la información actuando como encargados del tratamiento y siguiendo siempre las instrucciones de EURONOR.

11. Transferencias internacionales

Cuando determinados servicios tecnológicos impliquen el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Euronor garantizará la adopción de las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable.

12. Decisiones automatizadas

Euronor no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios.

Los procesos automáticos vinculados a promociones o descuentos se limitan a aplicar reglas previamente establecidas y no implican evaluaciones personales complejas.

13. Derechos de los usuarios

Los interesados pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad.

• Retirada del consentimiento.

El ejercicio de estos derechos será gratuito y podrá realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.

14. Ejercicio de derechos

Las solicitudes podrán dirigirse a:

EURONOR ENERGY, S.L.

Correo electrónico: club@euronor-energy.com

Cuando resulte necesario, podremos solicitar documentación adicional que permita verificar la identidad del solicitante.

15. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede dirigirse previamente a Euronor o a su Delegado de Protección de Datos.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

16. Seguridad de la información

Euronor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Estas medidas son revisadas periódicamente para mantener un nivel de protección acorde con los riesgos existentes y los avances tecnológicos.

17. Actualizaciones de esta política

Euronor podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o funcionales.

La versión vigente estará siempre disponible a través de la aplicación e indicará la fecha de su última actualización.

18. Vigencia

Versión: 1.0.0

Fecha de actualización: 17-08-2026